联通GPRS包月重复收费问题

联通GPRS包月重复收费问题

4月29号，给10010拨打电话，要求将10元包80M的GPRS流量包在下个月变更为5元套餐。当时10010客服回复会在48小时内变更成功。5月8号，在www.10010.com查询
4月份的月固定费用为37元。而此前的2，3月份都是32元。
05月12日，拨打10010电话，第一次，客服回答是GPRS包月产生15元费用，并回复其重复收费是应该的、合理的；第二次拨打10010，客服5991，答应过后回复电话。
我既然购买了10元包80M的GPRS流量包，且按照中国联通的说法，在4月初已经将10元扣除；在联通扣除10元费用时，我就拥有了在4月份使用80M流量的权利，不应再为GPRS支付任何额外的费用。

联通公司共有以下2条霸王条款：
1，开通GPRS包月，要在0-48小时生效，而取消GPRS包月，则会立即生效，不管你是否已经缴付费用。用户没有权利使用已经支付费用的服务。
2，用户变更GPRS包月，则会在变更时重复收取费用。用户需要为已经支付费用的服务再次付费。

要求联通公司返还重复收取的费用，并取消以上2条霸王条款。